Kontrollieren Sie bitte immer Ihren E-Mail Account, wenn Sie keine Email innerhalb von ca. 30 min erhalten haben.

Sie erhalten zuerst eine Email als Buchungsbestätigung. Sollten Sie diese nicht bereits kurz nach der Buchung erhalten, dann liegt ein Fehler vor. ( Spam Ordner, überfülltes E-Mail Postfach)

Ist die Mail im Spam Ordner gelandet oder ist ihr Email Postfach überfüllt. Kontrollieren Sie bitte bei der Anmeldung oder spätestens beim Einchecken vor Ort ihre eingetragene Email Adresse. Dabei helfen Ihnen gerne unsere Mitarbeiter.

Einige Mobiltelefone haben einen Blocker drin, wodurch Sie nur 2 blaue Balken ohne Schrift sehen. Wenn das bei ihnen der Fall ist, bitte den ersten blauen Balken drücken. Dadurch öffnet sich ein weiteres Fenster, wo nach dem Geburtsdatum abgefragt wird und anschließend das Zertifikat zu öffnen ist.

Der zweite blaue Balken ist das Gleiche in englischer Ausführung.

Dann liegt es daran, dass ein falsches Geburtsdatum bei der Registrierung eingegeben wurde. Um das zu verhindern, bitten wir Sie auch das sorgfältig zu kontrollieren und beim Einchecken mit unserem Mitarbeiter noch einmal durch zu gehen. Wir können nachträglich, bei bereits versendeten Zertifikaten, kein Geburtsdatum ändern. In diesem Fall, bleibt nur die Möglichkeit nochmals zum Testzentrum zu kommen und sich das Zertifikat ausdrucken zu lassen.

Die Öffnungszeiten stehen bei der Buchung und auf unserer Homepage. Sollte es Änderungen geben, wird dies auf unserer Homepage und im Buchungssystem bekannt gegeben.

Wir haben Ticket Buchungen ohne festen Termin, d. h. das gebuchte Ticket egal zu welchem Tag Sie buchen, hält ab dem Zeitpunkt der Buchung 7 Tage lang. Sollten Sie nicht die Buchung in Anspruch nehmen, erlöscht Sie automatisch nach dem 7. Tag. Sie können jederzeit eine neue Buchung tätigen, ohne Einschränkungen und ohne festen Termin.

Einfach Buchen und vorbei kommen.